Predpisy internetového obchodu lazienka-rea.com.pl

Oznámenie o ochrane osobných údajov (GDPR)

Prevádzkovateľ (správca): Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa, so sídlom ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Poľsko, KRS: 0001015490, DIČ: PL9662160121, REGON: 521350544, e-mail: obchod@kupelna-rea.sk.

Osobné údaje spracúvame podľa Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) na tieto účely a právne základy:

• poskytovanie služieb elektronicky a plnenie kúpnych zmlúv – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
• vybavenie nákupov bez registrácie – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
• vybavenie reklamácií a vrátení – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
• analýzy/štatistiky a zlepšovanie služieb (oprávnený záujem) – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR,
• uplatnenie a obrana právnych nárokov – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR,
• telefonický a e-mailový kontakt k objednávke – čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR.

Doba spracúvania zodpovedá nevyhnutnosti na dané účely a zákonným povinnostiam. Máte právo na prístup, opravu, výmaz (v rozsahu prípustnom zákonom), obmedzenie, prenositeľnosť a námietku. Kontakt k GDPR: obchod@kupelna-rea.sk. Máte aj právo podať sťažnosť na ÚOOÚ SR.

Identifikačné a kontaktné údaje obchodu

Internetový obchod: www.kupelna-rea.sk

Predávajúci / Poskytovateľ služby: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa (PL) – údaje spoločnosti uvedené vyššie.

Adresa sídla / korešpondenčná adresa: ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Poľsko

E-mail: obchod@kupelna-rea.sk

Telefón: +421 233 329 788 (Po–Pi: 07:00–15:30)

Obchodné podmienky internetového obchodu KUPELNA-REA.SK

Obsah

1. Všeobecné ustanovenia
2. Elektronické služby
3. Podmienky uzatvárania kúpnej zmluvy
4. Platby
5. Doručenie a prevzatie
6. Reklamácie (tovar v rozpore so zmluvou)
7. Mimosúdne riešenie sporov (ADR)
8. Právo na odstúpenie od zmluvy
9. Ustanovenia pre podnikateľov
10. Zásady ochrany osobných údajov
11. Záverečné ustanovenia
12. Vzorový formulár na odstúpenie

1. Všeobecné ustanovenia

   1. E-shop dostupný na www.kupelna-rea.sk prevádzkuje spoločnosť Podlasiak Andrzej Cylwik sp.k.
   2. Podmienky sú určené spotrebiteľom aj podnikateľom (s výnimkami v bode 9).
   3. Správcom osobných údajov je Predávajúci; pravidlá spracúvania sú v Zásadách ochrany osobných údajov na stránke obchodu.
   4. Definície: Pracovný deň, Objednávkový formulár, Zákazník, Účet, Newsletter, Produkt, Obchodné podmienky, Internetový obchod, Predávajúci, Kúpna zmluva, Elektronická služba, Užívateľ, Zákon o ochrane spotrebiteľa, Objednávka.
   5. Podnikateľ s právami spotrebiteľa – ustanovenia o spotrebiteľovi sa primerane použijú aj na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, ak to vyplýva z povahy zmluvy a právnych predpisov.

2. Elektronické služby

   1. Účet – zriadenie vyplnením registračného formulára a akceptáciou podmienok; bezplatne, na dobu neurčitú; zrušenie na požiadanie (e-mail/písomne).
   2. Objednávkový formulár – interaktívny košík; jednorazová služba končiaca odoslaním objednávky alebo prerušením procesu.
   3. Newsletter – dobrovoľný; odhlásenie kedykoľvek e-mailom.
   4. Technické požiadavky – zariadenie s internetom, aktívny e-mail, aktuálny prehliadač, zapnuté cookies a JavaScript, min. rozlíšenie 1024×768.
   5. Zákazy – zakázaný je protiprávny obsah; povinnosť uvádzať pravdivé údaje.
   6. Reklamácie elektronických služieb – e-mail: obchod@kupelna-rea.sk; odpoveď do 14 dní.

3. Podmienky uzatvárania kúpnej zmluvy

   1. K uzatvoreniu zmluvy dochádza po odoslaní objednávky cez Objednávkový formulár a jej potvrdení obchodom e-mailom.
   2. Ceny sú v EUR a zahŕňajú dane; náklady na doručenie a prípadné poplatky sa zobrazujú počas objednávania pred potvrdením.
   3. Obsah zmluvy sa uchováva prostredníctvom týchto Podmienok a potvrdzujúcej e-mailovej správy.
   4. Finálne tlačidlo je zreteľne označené povinnosťou platby (napr. „Objednávam a platím”).

4. Platby

   1. Dostupné metódy: platobná karta, ApplePay, GPay, PayPal, bankový prevod, dobierka (ak ju dopravca podporuje).
   2. Bankový prevod:
      IBAN: PL39 1500 1344 1213 4007 4271 0000
      BIC/SWIFT: WBKPPLPP
      Banka: Santander Bank Polska S.A.
      Príjemca: Podlasiak Andrzej Cylwik Sp. K.
   3. Lehota splatnosti: pri platbe kartou/online/prevodom – do 7 dní od uzatvorenia zmluvy; pri dobierke pri prevzatí.

5. Doručenie a prevzatie

   1. Doručenie je spoplatnené, pokiaľ nie je uvedené inak. Podrobnosti a sadzby sú v košíku a v sekcii „Doprava“.
   2. Spôsoby doručenia: kuriér DPD, Dachser (podľa povahy a rozmerov zásielky).
   3. Dodacia lehota: zvyčajne 2–4 pracovné dni od odoslania.
   4. Služba vynesenia do bytu nie je štandardne zahrnutá; možno ju dohodnúť pred odoslaním za príplatok (ak ju dopravca poskytuje).

6. Reklamácie (tovar v rozpore so zmluvou)

   1. Predávajúci je povinný dodať tovar v súlade so zmluvou. Práva spotrebiteľa vyplývajú z príslušných predpisov o ochrane spotrebiteľa.
   2. Ustanovenia o reklamáciách sa primerane použijú aj na podnikateľa s právami spotrebiteľa, ak to právne predpisy umožňujú.
   3. Podanie reklamácie: obchod@kupelna-rea.sk. Uveďte opis nesúladu, dátum zistenia a požadovaný spôsob riešenia (oprava/výmena; zníženie ceny/odstúpenie – pri splnení zákonných podmienok).
   4. Odpoveď do 14 dní; nevyjadrenie v lehote znamená uznanie reklamácie.
   5. Ak je na posúdenie potrebné zaslať tovar späť, Predávajúci poskytne pokyny a adresu na vrátenie oznámi individuálne podľa obsluhujúceho logistického centra.

7. Mimosúdne riešenie sporov (ADR)

   1. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo iný príslušný subjekt ADR; odporúčame najprv priamu komunikáciu s Predávajúcim.
   2. Účasť na ADR je dobrovoľná, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak. Poznámka: platforma EÚ ODR bola ukončená 20.07.2025.

8. Právo na odstúpenie od zmluvy

   1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Obchod poskytuje výhodnejšiu lehotu 60 dní odo dňa prevzatia tovaru.
   2. Uplatnenie odstúpenia: e-mailom na obchod@kupelna-rea.sk.
   3. Vrátenie platieb: do 14 dní od doručenia oznámenia; Predávajúci môže platbu zadržať do prijatia tovaru alebo predloženia dokladu o odoslaní.
   4. Adresa na vrátenie vopred nie je stanovená; Predávajúci ju oznámi individuálne podľa logistického uzla.
   5. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
   6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené používaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti.
   7. Výnimky z práva na odstúpenie – podľa zákona (napr. tovar vyrobený na mieru, hygienicky zapečatený tovar po otvorení, digitálny obsah neposkytovaný na hmotnom nosiči po súhlase atď.).
   8. Ustanovenia o 60-dňovej lehote sa primerane použijú aj pre podnikateľa s právami spotrebiteľa, ak to právne predpisy umožňujú.

9. Ustanovenia pre podnikateľov

   1. Predávajúci môže obmedziť dostupné spôsoby platby (napr. vyžadovať zálohovú platbu prevodom).
   2. Riziko náhodnej straty alebo poškodenia prechádza na podnikateľa okamihom odovzdania dopravcovi.
   3. Podnikateľ je povinný zásielku skontrolovať a zjavné poškodenia bezodkladne reklamovať u dopravcu.
   4. Zodpovednosť za škodu je obmedzená na predvídateľné, typické škody do výšky hodnoty objednávky; ušlý zisk je vylúčený.
   5. Uvedené obmedzenia sa nepoužijú v rozsahu kogentnej ochrany priznanej podnikateľovi s právami spotrebiteľa.

10. Zásady ochrany osobných údajov

    1. Rozsah údajov

       1. Identifikačné a kontaktné údaje (meno, adresa, e-mail, telefón), údaje k doručeniu/fakturácii, história objednávok a platieb, technické údaje (IP, identifikátory zariadení, cookies) a obsah komunikácie.
       2. Poskytnutie je dobrovoľné, ale nevyhnutné na uzavretie zmluvy alebo využitie služieb.

    2. Účely a právne základy

       1. Realizácia objednávok a popredajná starostlivosť – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
       2. Správa účtu, riešenie dopytov a reklamácií – čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR.
       3. Účtovné/daňové povinnosti a archivácia – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
       4. Vlastný marketing (newsletter so súhlasom) – čl. 6 ods. 1 písm. a) a f) GDPR.
       5. Analytika, štatistika a bezpečnosť služby – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

    3. Príjemcovia údajov

       1. Prepravcovia a logistika (DPD, Dachser), platobní operátori (PayPal a pod.), hosting/IT, účtovníctvo, zákaznícka podpora – len v nevyhnutnom rozsahu.
       2. Údaje nepredávame tretím stranám.

    4. Prenosy mimo EHP

       1. Spravidla údaje mimo EHP neprenášame; ak výnimočne áno, používame primerané záruky (štandardné zmluvné doložky a pod.).

    5. Lehoty uchovávania

       1. Zmluvné údaje – po dobu trvania zmluvy a zákonných povinností.
       2. Marketingové údaje – do odvolania súhlasu alebo účinnej námietky.
       3. Technické údaje/cookies – podľa životného cyklu cookies a nastavení prehliadača.

    6. Práva dotknutých osôb

       1. Prístup, oprava, vymazanie, obmedzenie, prenositeľnosť, námietka; odvolanie súhlasu (bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania).
       2. Sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

    7. Cookies a podobné technológie

       1. Web používa nevyhnutné cookies a – podľa vašich súhlasov – funkčné, analytické a marketingové.
       2. Nastavenia môžete upraviť v prehliadači alebo v paneli súhlasov; niektoré funkcie sa tým môžu obmedziť.

    8. Profilovanie

       1. Môžeme vykonávať základné profilovanie (napr. segmentácia newslettera) bez právnych účinkov; základom je oprávnený záujem alebo súhlas, ak sa vyžaduje.

    9. Bezpečnosť

       1. Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia: šifrovanie TLS, riadenie prístupu, zálohy a minimalizáciu údajov.

    10. Kontakt k ochrane údajov

        1. Kontakt: obchod@kupelna-rea.sk. Ak bude určený zodpovedný za ochranu údajov (DPO), jeho kontakty zverejníme na webe.

11. Záverečné ustanovenia

    1. Jazyk zmlúv: slovenčina.
    2. Zmeny Podmienok z vážnych dôvodov (zmeny práva, platieb, dopravy). Užívateľov trvalých služieb informujeme min. 14 dní vopred; pri nesúhlase je možné službu ukončiť.
    3. V neustanovenom sa použije slovenské právo a relevantné predpisy EÚ o ochrane spotrebiteľa a elektronickom obchode.
    4. Po nákupe môže Obchod odoslať dobrovoľnú žiadosť o hodnotenie.

12. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

    Adresát:
    Podlasiak Andrzej Cylwik Sp. K.
    (adresa na vrátenie bude poskytnutá individuálne po kontakte)
    e-mail: obchod@kupelna-rea.sk

    Týmto oznamujem odstúpenie od zmluvy o kúpe/dodávke/poskytnutí služby [nehodiace sa prečiarknite].
    
    Dátum uzatvorenia zmluvy / prevzatia tovaru: ……………
    Meno a priezvisko spotrebiteľa(ov): ……………
    Adresa spotrebiteľa(ov): ……………
    Podpis spotrebiteľa(ov) (iba pri papierovej forme): ……………
    Dátum: ……………