Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu KUPELNA-REA.SK

Identifikačné a kontaktné údaje obchodu

Internetový obchod: www.kupelna-rea.sk

Predávajúci / Poskytovateľ služby: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa (Poľsko), DIČ (DPH): PL9662160121

Sídlo (pre formálnu korešpondenciu): ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Poľsko

Hlavný kontakt: obchod@kupelna-rea.sk

Kontakt pre reklamácie: obchod@kupelna-rea.sk

Telefón: +421 233 329 788 (Po–Pia 7:00–19:00 CET)

Obsah:

Všeobecné ustanovenia
Elektronické služby
Podmienky uzatvorenia kúpnej zmluvy
Platby
Doručenie a prevzatie
Reklamácie (tovar nezodpovedajúci zmluve)
Mimosúdne riešenie sporov (ADR)
Právo na odstúpenie od zmluvy
Ustanovenia pre podnikateľov
Ochrana osobných údajov a GDPR
Záverečné ustanovenia
Formuláre a podmienky (na stiahnutie)

Všeobecné ustanovenia
1. Internetový obchod www.kupelna-rea.sk prevádzkuje Predávajúci uvedený v časti „Identifikačné a kontaktné údaje“.
2. Podmienky sú určené Spotrebiteľom aj Podnikateľom (s výnimkami podľa bodu 9).
3. Predávajúci je prevádzkovateľom osobných údajov.
4. Použité definície zahŕňajú okrem iného: Pracovný deň, Zákazník, Účet, Newsletter, Produkt, Internetový obchod, Kúpna zmluva, Elektronická služba, Podnikateľ s právami spotrebiteľa.
5. Ustanovenia o Spotrebiteľoch sa primerane vzťahujú aj na Podnikateľov s právami spotrebiteľa, ak to vyplýva z osobitných právnych predpisov.
Elektronické služby
1. Účet – bezplatná služba zriadená registráciou; uzatvorená na dobu neurčitú; zrušenie účtu je možné žiadosťou na: obchod@kupelna-rea.sk.
2. Objednávkový formulár – jednorazová elektronická služba umožňujúca podanie objednávky.
3. Newsletter – dostupný len na základe súhlasu; odhlásenie je možné kedykoľvek.
4. Technické požiadavky – zariadenie s prístupom na internet a moderný prehliadač.
5. Zakázaný obsah – je zakázané poskytovať protiprávny obsah.
6. Reklamácie elektronických služieb – zasielajú sa na obchod@kupelna-rea.sk alebo písomne na: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok, Poľsko.
Podmienky uzatvorenia kúpnej zmluvy
1. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza po odoslaní objednávky a jej potvrdení e-mailom zo strany obchodu.
2. Ceny sa uvádzajú v EUR a zahŕňajú dane.
3. Obsah zmluvy sa archivuje ponechaním podmienok na stránke a odoslaním potvrdenia nákupu e-mailom.
4. Končiace tlačidlo objednávky je jasne označené („Objednať a zaplatiť“ alebo ekvivalent).
Platby
1. Dostupné platby: platobná karta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, bankový prevod, dobierka.
2. Bankový prevod – účet: PL39 1500 1344 1213 4007 4271 0000.
3. Banka: Santander Bank Polska S.A., SWIFT: WBKPPLPP.
4. Lehota splatnosti: 7 dní od uzatvorenia zmluvy.
Doručenie a prevzatie
1. Doručenie je spoplatnené, ak nie je uvedené inak.
2. Možnosti doručenia: kuriér DPD, Dachser.
3. Dodacia lehota: 2–4 pracovné dni.
4. Pri zásielkach nad 30 kg dopravca nie je povinný doručiť tovar do bytu.
5. Pred prevzatím má zákazník právo zásielku skontrolovať.
Reklamácie (tovar nezodpovedajúci zmluve)
1. Predávajúci je povinný dodať tovar v súlade so zmluvou.
2. Reklamácie môžu podávať Spotrebitelia aj Podnikatelia s právami spotrebiteľa.
3. Postup reklamácie:
  - cez online formulár RGA v zákazníckom účte,
  - e-mailom: obchod@kupelna-rea.sk,
  - písomne: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok, Poľsko.
4. Reklamácia musí obsahovať opis vady a požiadavku.
5. Odpoveď je poskytnutá do 14 dní; v opačnom prípade sa považuje za uznanú.
6. Vrátenie reklamovaného tovaru je na náklady predávajúceho.
Mimosúdne riešenie sporov (ADR)
1. Zákazníci sa môžu obrátiť na alternatívne orgány riešenia sporov a spotrebiteľské združenia.
2. Platforma ODR EÚ bola deaktivovaná 20.07.2025.
Právo na odstúpenie od zmluvy
1. Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní od prevzatia tovaru.
2. Odstúpenie je možné:
  - cez online formulár RGA,
  - e-mailom na obchod@kupelna-rea.sk,
  - písomne na: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok, Poľsko.
3. Vrátenie platby do 14 dní od oznámenia; predávajúci môže vrátenie zadržať do doručenia tovaru.
4. Tovar zasielajte na: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok, Poľsko.
5. Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru pri nadmernom používaní.
6. Zásielky na dobierku sa neakceptujú.
7. Výnimky stanovuje zákon.
Ustanovenia pre podnikateľov
1. Predávajúci môže obmedziť spôsoby platby (napr. predplatba).
2. Riziko prechádza na podnikateľa pri odovzdaní dopravcovi.
3. Podnikateľ je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí.
4. Zodpovednosť predávajúceho je obmedzená na typické škody (do 1 000 PLN alebo hodnoty objednávky).
5. Neplatí pre podnikateľa s právami spotrebiteľa, ak zákon priznáva ochranu.
Ochrana osobných údajov a GDPR
1. Prevádzkovateľ osobných údajov: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa, ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Poľsko.
2. Spracovanie údajov: objednávky, komunikácia, marketing, analýzy.
3. Právny základ: zmluva, zákon, oprávnený záujem, súhlas.
4. Príjemcovia: dopravcovia, banky, IT, podpora klientov.
5. Údaje sa nepredávajú tretím stranám.
6. Kontakt na GDPR: obchod@kupelna-rea.sk.
7. Práva: prístup, oprava, výmaz, prenos, obmedzenie, námietka.
8. Dohľad: Úrad na ochranu osobných údajov SR.
9. Uchovávanie podľa zákona a účelu.
Záverečné ustanovenia
1. Jazyk podmienok je slovenčina.
2. Zmeny budú oznámené min. 14 dní vopred.
3. Vzťahuje sa príslušná legislatíva.
4. Po nákupe môže zákazník dostať výzvu na hodnotenie.

Newsletter

Buďte v obraze s novinkami a akciami!

Informácie

Zákaznícky servis

Zákaznícka zóna

O nás

Značka REA debutovala na poľskom trhu v roku 1993.

Odvtedy našu ponuku podľa vašich potrieb dopĺňame o nové, vysokokvalitné a moderné produkty. Špecializujeme sa na výrobu a dovoz výrobkov v oblasti kúpeľňových a kuchynských armatúr. Na základe mnohoročných skúseností garantujeme, že všetky naše produkty sú na 100 % zdravotne bezpečné a mimoriadne funkčné.

Kontakt

Podlasiak Andrzej Cylwik sp. k.

ul. Przędzalniana 60

15-688 Białystok

NIP 966-216-01-21

Služby zákazníkom
+421 233 329 788

Veľkoobchodná spolupráca
+48 500 732 587

Služby zákazníkom
obchod@kupelna-rea.sk

Veľkoobchodná spolupráca
kancelaria.rea@kupelna-rea.sk

Náš tím zákazníckej podpory je vám k dispozícii v pracovné dni:
7:00–15:30